É com prazer que o recebemos neste momento, na ante-sala de uma aplicação prática de nosso serviço. Para facilitar a compreensão do funcionamento de nossa sistemática, elaboramos esta simulação que envolve a avaliação de uma Universidade Exemplo, que chamamos de Unex. Criamos duas versões deste exemplo, uma para simular uma Instituição em Regime de Crédito e outra para o Regime Seriado (anual ou semestral). É importante ressaltar que, como o próprio nome diz, este é apenas um exemplo de uma instituição genérica. Nosso esquema de avaliação é totalmente flexível, e iremos adequá-lo exatamente às suas necessidades, no momento em que sua Instituição optar pelo nosso serviço. Por favor, leia este pequeno roteiro, pois ele explica alguns dos conceitos e as estruturas que utilizamos para montar este exemplo.
A avaliação ocorre, de uma forma geral, em 2 fases: coleta de dados e apresentação de resultados. Nestes exemplos da Unex estamos supondo que a coleta já foi feita, não importando se em formulários em papel ou eletrônicos, e estamos na fase de apresentação dos resultados. De novo, lembramos que esta apresentação será dinâmica para as instituições que optarem pela coleta via Internet, ou seja, a construção dos resultados poderá ser acompanhada on-line com o preenchimento dos questionários. Mesmo após terminada a coleta, um exemplo dos questionários dos professores e dos alunos ficará disponível para consulta nos menus que o sistema apresentar.
A montagem dos questionários privilegia a noção de Indicadores de qualidade que, por sua vez, são desmembrados nas Questões que efetivamente serão respondidas pelos alunos e pelos professores, dentro da escala indicada. Assim, o indicador Aspectos Gerais da Universidade, por exemplo, é uma composição das questões Prestígio da UNEX junto à sociedade, Satisfação em estudar/lecionar na UNEX, Abertura da Reitoria às reivindicações dos alunos e dos professores, Eficiência dos canais de comunicaçao (murais, jornal interno, etc), Eficiência dos terminais para consulta da situação de notas e faltas, Critério para concessão de bolsas de estudo e Plano de Cargos e Salários, sendo esta última uma questão formulada exclusivamente para professores. Este conceito é importante porque todos os nossos gráficos são apresentados, de início, contemplando as médias gerais dos indicadores, que são obtidas a partir da soma das notas de cada uma das questões que o compôs. O usuário, se desejar, poderá detalhar esta média, clicando sobre o indicador, para visualizar um novo gráfico, desta vez apresentando as médias para cada uma destas perguntas.
Os menus do sistema são orientados pela hierarquia da Instituição e pelo grau de responsabilidade do usuário que se logar, o que chamamos de nível de acesso ou abrangência. De acordo com a abrangência do usuário, alguns gráficos poderão deixar de ser exibidos. Um Coordenador de Curso (nível Curso), por exemplo, não poderá visualizar gráficos que não os de seu próprio Curso, exceto se a sua Instituição optar por entregar-lhe uma permissão mais abrangente. Já os alunos e os professores terão 2 tipos de acesso: a) durante a fase de coleta de dados, eles só poderão preencher o seus respectivos formulários, inclusive sendo permitido que se interrompa este preenchimento num dia e o continue em outro; b) a partir do momento em que a coleta for finalizada (prazo determinado pela própria instituição), ambos não poderão mais alterar suas respostas dadas e passarão a consultar os resultados da avaliação. Os professores poderão consultar apenas os gráficos que dizem respeito às suas turmas/disciplinas, além de gráficos de escopo geral da instituição. Os alunos, apenas estes de escopo geral.
Com a abrangência de nível Instituição, a de maior espectro, você poderá consultar todos os gráficos que construímos para este exemplo.
E sendo a sua abrangência a de maior nível, a navegação nos gráficos partirá do topo da hierarquia (Comparativo entre Centros), podendo ser detalhada em novos menus (Gráficos de um Centro), que abrirão, cada qual, novas possibilidades de navegação (Gráficos de um Departamento, Gráficos de um Curso, etc), até que se chegue aos gráficos mais específicos, como os que exibem os resultados de um único professor. Todas as telas contêm uma área que apresenta o caminho percorrido até então, servindo ao mesmo tempo como um guia virtual e um ponteiro rápido para retorno aos menus já visitados.
Os gráficos apresentados exibem histogramas que representam as médias alcançadas dentro da escala utilizada - no nosso caso, usamos de 1 (Nunca) a 5 (Sempre), e que são antecedidos pelas iniciais Al, para indicar que a média reflete a opinião de alunos sobre a questão proposta, ou Pr, idem para professores. Diversos botões e mensagens de auxílio estarão disponíveis, exibidos quando o mouse sobrepõe alguma área importante do gráfico. No lado esquerdo dos gráficos, um menu de opções estará aberto para que você modifique as características visuais dos mesmos, destacando aspectos que julgar prioritários para análises, como estilos, ordenações e filtros.
Estamos a sua disposição para complementar estas explicações e, aceitando nossa proposta, executarmos de imediato sua próxima avaliação.
UNEX - Regime de Crédito
Na versão "Regime de Crédito", a Unex tem 2 campi (Campus I e II) e é organizada em grandes Centros de conhecimento (Apoio Acadêmico, Ciências Humanas, Ciências Sociais e Tecnologia), cada qual subdividido em seus Cursos e Departamentos. Os pouco mais de 1000 Professores são lotados nos Departamentos, que também são os responsáveis pela oferta de Disciplinas para os Cursos. Por ser um regime de créditos, cada um dos quase 11000 Alunos tem um registro individual de suas Inscrições em Disciplinas, que serão avaliadas em função de cada um dos Professores que a lecionam.
UNEX - Regime Seriado
Na versão "Regime Seriado", a Unex tem 3 campi (Campus 1, 2 e 3) e é organizada em grandes Áreas de conhecimento (Biológicas e da Saúde, Exatas e Tecnológicas, Humanas e Sociais e Seqüenciais, além de uma "pseudo-área" para englobar as disciplinas de Estágio e TCC). Cada Área agrega Faculdades, que são dividas em Cursos. As Áreas são também desmembradas em sub-áreas, que agregam as Disciplinas afins. A Instituição tem quase 1000 Professores lecionando para pouco mais de 11000 Alunos inscritos em Turmas específicas de seus respectivos Cursos.